ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN WEBSHOP SCHRIJFSTER ANN
Ondernemingsgegevens
Ann Alaerts
Grasbos 39 - 3294 Molenstede
auteur.ann@outlook.be
+32494161225
0737.625.513
BE 0737.625.513
Vestiging
Ann Alaerts
Weelbroek 3 A002 - 3290 Diest
Artikel 1 : Algemene bepalingen
De e-commerce website Ann Alaerts, eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Grasbos 39, 3294 Molenstede, BTW BE 0737.625.513 (hierna 'verkoper') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten vanuit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemen Voorwaarden ('Voorwaarden') zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wodt door de bezoeker van deze e-commerce website ('klant'). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van de verkoper moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de verkoper worden uitgesloten, behoudens deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door de klant aanvaard zijn.
Artikel 2 : Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplichtingen door de klant te dragen taksen en belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. U moet hier of op uw website alle extra vracht-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten die de klant zal moeten betalen vermelden. Indien deze kosten niet vooraf kunnen worden berekend, moet u het feit dat er eventueel dergelijke extra kosten verschuldigd zijn vermelden.
De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3 : Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de klant niet.
De verkoper is wat de juistheid en volligheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken worden door de klant. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaardne geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 : Online aankopen
De klant dient zich in eerste instantie te registreren, zodat bij een volgende aankoop kan ingelogd worden. De klant duidt het artikel aan en het wordt bigezet in de winkelwagen, hierna winkelt de klant verder of rekent af. De bestelling wordt bevestigd en dan kan de klant gaan betalen.
De betaling gebeurt via de volgende manieren:
- Overschrijving op rekeningnummer BE91 3631 9834 9276
- Multisafepay (bancontact, kredietkaart)
- Mollie (bancontact of PayPal)
Artikel 5 : Levering en uitvoering van de overeenkomst
Als de verkoper een bestelling via de website binnenkrijgt, de betaling is binnengekomen, wordt het artikel zo snel mogelijk in België via Bpost verstuurd. Normaal is de duurtijd 1 tot 5 werkdagen na bestelling, tenzij Bpost een vertraging heeft. Gelieve me iets te laten weten wanneer het artikel is aangekomen.
Voor Nederland word er direct een bestelling bij Pumbo.Nl gedaan. Wanneer deze besteld is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Daarna wordt de klant ook op de hoogte gesteld wanneer deze wordt verstuurd. De levertijd kan oplopen tot 2 weken, de verkoper heeft geen invloed op de druk van het boek.
De artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen 1 tot 5 werkdagen (België), binnen 2 weken (Nederland) na ontvangst van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of een andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan de verkoper.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant, bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de verkoper de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze niet door de verkoper was aangeboden.
Artikel 6 : Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van de verkoper.
De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van de verkoper te wijzen, bv aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7 : Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij de verkoper.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingsrecht verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag voor de verkoopovereenkomst van het goed, waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn gegevens mededelen via een ondubbelzinnge verklaring (bv schriftelijk per post, e-mail, chat) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De klant kan het modelformuier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via auteurann.be. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij de klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (per e-mail, chat) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzeenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan de verkoper heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de verkoper of aan een derde. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurd voordat de termijn van 14 kaldenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor de rekening van de klant.
De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzigingen. Indien het teruggestuurde product op de een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de verkoper zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artiklene worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan door de verkoper geboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
De verkoper betaald de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderzins heeft ingestemd; in ieder geval zal de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht worden.
Artikel 8 : Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de beschreming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van de levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten worden aangeraden om de oorsprokelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artiklen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact te nemen met de verkopende klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan de verkoper.
Bij veststelling van een gebrek moet de klant de verkoper zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt ieder recht op herstelling of vervanging.
De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op de datum van de aankoop, desgevallend de levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 9 : Klantendienst
De klantendienst van de verkoper is bereikbaar op het telefoonnummer +32 494 16 12 25, via e-mail op auteur.ann@outlook.be of per post op het volgend adres Keelstraat 11, 3290 Diest. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10 : Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover de verkoper beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtsweg en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25,00 Euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt de verkoper zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11 : Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Ann Alaerts, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor de volgende doeleinden en dit zijn eveneens de rechtsgronden :
- Het opmaken van de verkoopfacturen
- Het versturen van de artikelen
- Eventuele klachten en schadeloosstellingen
- De boekhouding.
In geval van gebruik van gegevens voor directe marketing :
U kan zich kostenloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor directe marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Ann Alaerts, Keelstraat 11, 3290 Diest, auteur.ann@ourlook.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgegeven, verhuren of verkopen aan derden.
Artikel 12 : Gebruik van cookies
Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaandelijke toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing krijgt een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan i doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 13 : Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid n toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepalingen zal dan nooi de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14 : Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expleciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper. Ingeval van strijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
Artikel 15 : Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering dienen.
Artikel 16 : Toepasselijk recht - Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (https:// ec.europa.eu/consumers/odr/).